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家政服务何日走出误区?
发布日期:2008-9-11   阅读人数:6252   来源:唐山家政网
家政服务保姆钟点工在如今家庭生活种扮演了很重要的角色,但也要走出家政服务的误区。

       家庭的小型化与快速的生活节奏,使许多人都与保姆打过交道。家政,因其日益广阔的市场需求,成为服务业中的一匹黑马,迅速走进寻常百姓家。仔细探究这个蓬勃发展的新兴产业,我们不难发现我省的家政业尚不尽如人意。一方面,家政服务市场需求量越来越大,另一方面,愿意做家政服务的人越来越少。究其原因———

  雇佣双方难以协调

  做老师的胡女士,家住南昌桃苑小区。她家的保姆是吉安老家的一位远亲。胡女士说,小女孩刚来的时候,什么都不懂,不会用煤气,不会用电器,甚至不爱讲话。胡女士用了好几个月的时间帮助她适应城市生活,教她使用电器,照顾小孩,做家务。

  “为什么不直接找个‘熟练工’?”胡女士说自己不是没有尝试过,“那段时间,我和先生每天留意报纸上的家政广告,连续好几个周末,都在家政服务中心转悠。找了好几个人,都没有谈拢。主要是我们对她们不放心。”

  雇主对保姆不放心,源于保姆的文化素质普遍偏低,由此引发出一系列的问题,如身体健康难保障,卫生习惯难改变等。

  与“找好保姆难”形成鲜明对比的是,不少当保姆的人向记者发出“当保姆难”的感叹。一位进贤来昌做保姆的李女士说,她的雇主有的嫌她干活慢或嫌她老土,稍有不对就责骂。在去年南昌市劳动与社会保障局接到的投诉雇主的案件中,就出现过雇主在未告之保姆的情况下,安装了摄像机,监视保姆的行为。后因为保姆在哄小孩睡觉的时候,动作太大,怀疑保姆虐待小孩,对保姆大打出手。

  不难看出,当保姆之所以难,主要因为:雇主生活习惯各异,保姆一时不能适应,或达不到雇主的期望值,常常会受责备;也有的雇主欠修养,只把保姆当作使唤工具,不尊重保姆的人格,使保姆感觉低人一等。保姆市场亟待规范保姆是家政服务的重要内容,直接关系到家庭生活质量,因此,人们选择保姆谨慎小心亦无可厚非。目前,南昌市保姆市场还不成熟,除了缺乏专门的家政教育体系,无法培养适应市场需求的优秀保姆外,还有两个致命的原因——“黑保姆”和“黑中介”的存在,严重扰乱了保姆市场的秩序,使有关管理部门无法规范其服务。

  据了解,南昌目前有家政服务中心60多家,其中近三分之二证照不全,属于不规范经营。而在南昌市八一广场、八一桥、抚河桥之间流动的“保姆黑市”,更是鱼龙混杂,被雇主投诉的保姆多来自这里。

  规范保姆市场已经迫在眉睫。今年10月,南昌市人大常委会已经将规范家政行业和职业介绍行业作为重点提了出来。南昌市劳动与社会保障局正在着手联系工商、公安、城管各部门,于近日开展一系列的整顿活动。

  雇主呼唤“正规军”

  从南昌市家政业来看,目前保姆十分抢手。但近年来,与保姆的需求量逐年递增相悖的是,愿意做保姆的人正呈下降之势。

  保姆本身是一种职业,但保姆这个群体却没有实现职业化。要解决供需矛盾,关键是对保姆进行专业培训,提高她们的综合素质。虽然现在不少家政服务中心也对保姆进行岗前培训,但这种“速成”根本解决不了问题。下岗职工对保姆行业的不认同,致使南昌市人才市场原计划于今年6月开办的保姆培训班最终“流产”。而绝大部分农村妇女掏不起或不愿掏钱进行培训,导致保姆培训门庭冷落。与之相对应的是,现在一些经济发达的地方出现了包括家务服务、理财、管家、陪护等一系列新型家政保姆。南昌市专门护理产妇的月嫂走俏现象,也说明了职业保姆具有广阔的生存空间。

  目前,南昌市劳动部门正在结合其他省市的做法制定系统的保姆培训教材,内容包括家政工作中的各种技巧、道德修养和礼仪等。培训合格证将成为保姆获得上岗的必要证件。经过系统培训的“正规军”,“身价”将比现在的行情高。据悉,培训将视南昌的经济情况,在今后有计划地开展。